Duck Creek Technologies și Glia formează o alianță strategică,

Boston, MA, 04 martie 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Duck Creek Technologies (Nasdaq: DCT), un furnizor global de soluții tehnologice de top pentru industria asigurărilor de bunuri și accident (P&C), a anunțat astăzi un parteneriat unic cu Glia, un furnizor principal de servicii digitale pentru clienți (DCS). Duck Creek va oferi platforma DCS a lui Glia ca parte a Duck Creek Suite în cadrul unui nou acord de revânzare. Acest lucru va permite asigurătorilor să interacționeze digital cu asigurații și agenții în timp real, ceea ce va duce la o experiență mai colaborativă, fără fricțiuni între agenți și asigurați.

Cu această alianță strategică, platforma DCS a lui Glia va fi încorporată în Duck Creek Suite și va fi direct disponibilă clienților Duck Creek. Această integrare pre-construită accelerează timpul de lansare pe piață și este concepută pentru a crea o experiență perfectă pentru clienți, permițând asigurătorilor să sporească loialitatea clienților, să extindă canalele de vânzări ale producătorilor, să reducă costurile de asistență și să crească vânzările online.

„Oferirea de experiențe excepționale și simplificarea afacerilor transportatorilor de asigurări este o prioritate de vârf pentru noi. Sunt încântat că alianța noastră strategică creează o oportunitate ca Glia să fie implementată cu ușurință pentru clienții noștri”, a declarat Eva Harris, Chief Strategy Officer al Duck Creek Technologies.

Conform sondajului Global Consumer Insurance Insights, realizat recent de Duck Creek, consumatorii au evidențiat lacune clare de comunicare cu transportatorii, interes puternic pentru canale digitale mai atractive și comunicare mai frecventă și relevantă. Cu Glia, asigurătorii pot întâlni agenți și asigurați în timpul oricărui proces de asigurare online și îi pot sprijini folosind metodele pe care le preferă — inclusiv mesagerie, voce și video — și pot ghida călătoria lor online.

„Operatorii de asigurări se confruntă cu o presiune crescândă pentru a-și evolua strategiile de servicii, făcând angajamentul mai proactiv și mai personalizat”, a declarat Dan Michaeli, CEO și co-fondator al Glia. „Prin adoptarea unei abordări digitale a serviciilor pentru clienți, transportatorii își pot întâlni deținătorii de polițe și agenții acolo unde se află în călătoria digitală pentru a completa mai perfect funcții online, de autoservire.”

Soluția comună Duck Creek-Glia îi ajută pe agenți să se conecteze cu echipele de vânzări pe teren sau de subscriere în timpul unei cotații online sau al oricărui proces complex în care ar putea avea nevoie de sfatul asigurătorului.

Despre Glia

Glia reinventează modul în care companiile își susțin clienții într-o lume digitală. Soluția Digital Customer Service (DCS) de la Glia îmbogățește experiențele web și mobile cu opțiuni de comunicare digitală, colaborare pe ecran și asistență activată de AI. Glia a colaborat cu peste 250 de bănci, uniuni de credit, companii de asigurări și alte instituții financiare din întreaga lume pentru a îmbunătăți experiența clienților și a obține rezultate de afaceri. Numită atât companie Deloitte Technology Fast 500™, cât și Great Place to Work (cu un rating de satisfacție a angajaților de 97%) pentru al doilea an la rând, Glia continuă să obțină o recunoaștere largă în industrie și un lider de gândire în domeniul serviciilor pentru clienți, inclusiv publicarea cărții definitive despre DCS cu Wiley. Compania a strâns peste 100 de milioane de dolari în finanțare de la investitori de top. Pentru a afla mai multe, vizitați glia.com.

Despre Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies este un furnizor de top de soluții de sistem de bază pentru industria de asigurări generale și de asigurări generale. Prin accesarea Duck Creek OnDemand, soluția software-ca-serviciu a companiei, transportatorii de asigurări sunt capabili să navigheze în incertitudine și să capteze oportunitățile de pe piață mai repede decât concurenții lor. Soluțiile bogate din punct de vedere funcțional de la Duck Creek sunt disponibile pe bază de sine stătătoare sau ca o suită completă și toate sunt disponibile prin intermediul Duck Creek OnDemand.

Pentru mai multe informații, vizitați www.duckcreek.com

# # #

        

.

Leave a Comment