Talent și capacitate la Zebra Technologies

Cu câteva luni în urmă, am avut ocazia să-l intervievez pe Tom Bianculli, director de tehnologie Zebra Technologies, despre modul în care achizițiile recente precum Fetch Robotics se potrivesc cu portofoliul de produse al unei companii cel mai cunoscută ca furnizor de tehnologii de captare automată a datelor, cum ar fi scanerele de coduri de bare. și imprimante.

Luna trecută, am avut șansa de a continua cu Steve Williams, care supraveghează operațiunile și serviciile globale ale Zebra. Gândiți-vă la director șef al lanțului de aprovizionare, deși compania nu folosește acest termen.

Williams a petrecut 30 de ani în managementul lanțului de aprovizionare, inclusiv aproape 17 ani la Cisco, înainte de a se alătura Zebra cu puțin peste trei ani în urmă. Portofoliul său este extins și „începe cu o nouă introducere în producție, inclusiv inginerie și lansarea de noi produse pe piață și include achizițiile și apoi totul până la livrarea către un client”, spune el. Este modelul SCOR de planificare, sursă, fabricare și livrare. Ca un supliment, Williams este, de asemenea, responsabil pentru calitatea corporativă, inclusiv hardware și software, organizația IT, care include arhitectura, securitatea și încrederea, și lanțul de aprovizionare a serviciilor.

Din punct de vedere operațional, lanțul de aprovizionare al Zebra include aproximativ 3.000 de asociați, inclusiv facilități de reparații, cu locații de producție și distribuție operate de companie și prin contract în China, Vietnam, Malaezia, Taiwan și Mexic. Distribuția are loc în SUA, Mexic și Europa, în special în Țările de Jos. În timpul conversației noastre, am vorbit despre rolul său ca lider senior și despre provocările operațiunii unui lanț de aprovizionare într-o perioadă de perturbări severe.

SCMR: Cum vă definiți rolul de lider al lanțului de aprovizionare?

Williams: Nu mă consider un CSCO, deoarece nu folosim acel titlu. Eu conduc operațiuni, iar asta include fiara, lanțul de aprovizionare. Dar, sub asta, îmi petrec o mare parte din timpul talentului, dezvoltării leadershipului și dezvoltării organizaționale. Am mâinile pe volan, dar nu poți fi la fiecare întâlnire, așa că îmi văd rolul de a crea un mediu pentru ca 3.000 de asociați să aibă succes. Asta înseamnă recrutarea celor mai bune talente și permiterea oamenilor să fie auziți, dezvoltați și instruiți. Înainte să știi, ai un grup de lideri care sunt energici și implicați.

SCMR: Ce te ține treaz noaptea?

Williams: Este o perioadă stresantă pentru operațiuni și liderii operaționali. Situația în care ne aflăm astăzi cu pandemia va trece. Ar putea fi șase luni sau un an, dar va trece. Deci, sunt mai preocupat de talent decât de orice altceva. Trebuie să fim atenți la modul în care ne tratăm colegii de echipă, furnizorii și partenerii noștri. Acele relații trebuie să dureze ani, și în unele cazuri decenii, și nu doar câteva săptămâni.

SCMR: Toată lumea vorbește despre următorul lucru: care crezi că va fi următorul lucru cu care trebuie să se confrunte lanțurile de aprovizionare?

Williams: Următorul blocaj va fi capacitatea. În acest moment, majoritatea producătorilor au cele mai mari restanțe pe care le-au avut vreodată. Cu toții încearcă să reducă timpii de livrare pentru a-și servi clienții și pentru a elimina întârzierile. Dacă toată lumea face asta în același timp, vom trece de la o lipsă de aprovizionare la o lipsă de capacitate. Cum vom primi toate comenzile pe planuri și în porturi? Acesta este următorul blocaj pe care cred că ar trebui să se concentreze liderii lanțului de aprovizionare. La Zebra, ne uităm la diversitatea geografică și a furnizorilor – dacă fabrica noastră din Malaezia scade, mutăm producția în China. Avem un al doilea furnizor. Avem concedieri care ne dau încredere că putem gestiona acest lucru.

SCMR: Cum evoluează strategia ta?

Williams: Avem trei piloni pe care îi numim DMI: digitizare, modularizare și inovare. Trebuie să eliminăm, să automatizăm și să digitalizăm procesele de-a lungul lanțului valoric. Membrii echipei noastre pot oferi cu toții o idee pentru a-și inova munca, de la un operator din Bentonville la un VP sau CPO. Dacă trebuie să apăsați 46 de butoane pentru a rula un raport, puteți trimite o idee pentru a reduce acest lucru. Acum, trebuie să obțineți aprobarea și să vă dedicați timp personal pentru a o duce la bun sfârșit, dar avem sute de acele proiecte în desfășurare.

În ceea ce privește tehnologiile pe care ne concentrăm, în primul rând, transformarea este o mentalitate axată pe schimbare; nu este specific tehnologiei. Contestăm clișeele în fiecare zi. Acestea fiind spuse, tehnologiile asupra cărora ne concentrăm cad sub umbrela unui geamăn digital. Dorim să putem modela și să planificăm scenarii pe liniile de producție și în DC-urile noastre. Petrecem mult timp concentrați pe eliminare. Când cineva îmi spune că a economisit șapte secunde sau a economisit o oră, vreau să știu cum putem scăpa de asta. Vizibilitatea este celălalt lucru important pentru noi. Lucrăm la vizibilitatea datelor, a cererii, a ofertei și a capacității și a colaborării cu partenerii noștri.

SCMR: Mai devreme ai menționat că talentul este una dintre preocupările tale principale, așa cum este în aproape orice organizație. Puteți vorbi despre unele dintre inițiativele legate de talent pe care le-ați lansat?

Williams: Nu există nicio pârghie pe care să nu o tragem pentru a găsi și reține talentul! Avem un program robust de internship. Ne angajăm eroii – contactând persoane care trec de la armată la o carieră profesională. Lucrăm cu HBCU și organizații precum Societatea Femeilor Ingineri pentru a ne îmbunătăți diversele talente. La nivel de linie, lucrăm cu organizații care ne pot ajuta să aducem oameni cu abilități diferite în centrele noastre de reparații. De asemenea, am schimbat modul în care îi stimulăm pe lideri, astfel încât aceștia să-și petreacă o parte din timp lucrând în rețele. Nu este rolul HR să-ți obții talentul.

La nivel corporativ, facem rotații în cadrul companiei, oferind oportunități de imersiune globală, misiuni de concert pentru a dezvolta noi abilități, relocari și misiuni pe termen scurt în întreaga lume. aș putea continua. Lansăm 1.000 de nave de pe țărm pe talent.

SCMR: Ultimii 2 ani au fost o provocare, dar ce te entuziasmează cu privire la viitorul managementului lanțului de aprovizionare la Zebra?

Williams: Acum suntem în centrul discuției despre modul în care compania își îndeplinește promisiunea de valoare și inovație. Acum avem ocazia de a crea o experiență unică pentru client. Nu mă pot gândi la un loc mai bun în care să intru acum decât lanțul de aprovizionare.

Despre autor

Bob Trebilcock Bob Trebilcock, director editorial, a acoperit subiecte legate de manipularea materialelor, tehnologie, logistică și lanțul de aprovizionare timp de aproape 30 de ani. Pe lângă Supply Chain Management Review, el este și editor executiv al Modern Materials Handling. Absolvent al Universității de Stat Bowling Green, Trebilcock locuiește în Keene, NH. El poate fi contactat la 603-357-0484.

.

Leave a Comment