Famur, principalul polonez în domeniul tehnologiei miniere, dezvoltă tehnologii moderne și se concentrează pe VR în camera inovatoare SIGMA

Urmând tendințele Industriei 4.0, importantul polonez în echipamente și tehnologie minieră FAMUR spune că dezvoltă în mod sistematic instrumente de instruire care utilizează realitatea virtuală, diagnosticarea la distanță și tehnologia ochelarilor inteligenți pentru a opera echipamente pentru diverse sectoare industriale. Ca parte a acestei activități, a dezvoltat și implementat un concept pentru crearea unei săli inovatoare SIGMA (Service in Grid Monitoring Area).

Este o idee bazată pe utilizarea tehnologiilor moderne precum Realitatea Virtuală (VR), Webex, ochelari inteligenți și smart mining. Sala SIGMA permite utilizatorilor să colaboreze online cu clienții, oferă o analiză în timp real a parametrilor mașinii și le permite utilizatorilor să se conecteze cu un operator echipat cu ochelari inteligenți pentru service de teren de oriunde din lume. De câteva luni, sala SIGMA găzduiește sesiuni de training, conferințe și întâlniri atât cu clienți polonezi, cât și străini.

Sala Service în Grid Monitoring Area (SIGMA) este în funcțiune în sediul Katowice al Grupului FAMUR din septembrie 2021. „A fost folosită pentru sesiuni de instruire privind operarea mașinilor și echipamentelor fabricate de companie precum și pentru interne. și întâlniri externe. Echipamentele de calitate superioară permit optimizarea serviciilor pe teren prin diagnosticare eficientă și asistență tehnică pentru clienții din diverse industrii.”

„Tehnologia de astăzi deschide multe posibilități. Soluțiile utilizate în camera SIGMA ne permit să întâlnim departamente de service și clienți din întreaga lume. Suntem una dintre primele companii din Polonia care oferă produse pentru industrie care să folosească instrumente de rețea inteligentă în relațiile cu clienții. Acest lucru ne permite nu numai să efectuăm diagnostice on-line rapide, ci și să sprijinim clienții și personalul de service în rezolvarea problemelor”, explică Grzegorz Marcinkowski, Director Departament Service Central la FAMUR SA. „Folosind dispozitive de realitate virtuală, putem desfășura antrenament în siguranță și eficient. Folosind ochelari de protecție VR în sala SIGMA, cursanții pot vedea modele 3D ale echipamentelor noastre și pot învăța cum să le întrețină, să le opereze și să le repare”, adaugă el.

Sala SIGMA este echipată cu Webex Room Kit Pro, cel mai recent sistem al companiei americane de IT Cisco. Webex este specializată în săli de instruire și teleconferințe inteligente. Software-ul permite nu numai partajarea video și audio, ci și desfășurarea de întâlniri web securizate pe cloud. Nu necesită instalarea de plug-in-uri și software suplimentare, utilizatorii se pot alătura la întâlniri prin intermediul unui computer, browser sau smartphone. Infrastructura camerei SIGMA include si un set de camere 5K Ultra HD cu un camp vizual de 86 de grade si sistemul de incadrare si urmarire a difuzoarelor. „În plus, avem camere PTZ Full HD cu zoom de 20x. Microfoanele și difuzoarele montate pe tavan sunt guvernate de un procesor audio avansat care permite participanților să conducă întâlniri și să comunice de oriunde în cameră. Materialele de instruire, precum și procesele de service pot fi prezentate pe monitoare 4K.”

Una dintre caracteristicile cheie ale camerei SIGMA este capacitatea de a comunica cu ochelarii inteligenți Vuzix M400 (pentru service pe teren), permițând tehnicienilor de service și clienților echipați cu acești ochelari să primească asistență de la distanță în timpul lucrului la mașină – pentru depanare sau în timpul rutinei operațiuni. Ochelarii au un afișaj OLED încorporat, o cameră 4K de ultimă generație cu stabilizare a imaginii și focalizare automată pentru scanare mai rapidă și unghiuri de vizualizare mai largi, anulare triplă a zgomotului la microfon și difuzoare cu volum mare pentru utilizare în spații cu niveluri ridicate de zgomot.

„În cazul în care este nevoie de susținere a personalului de service care lucrează la mașină, tehnicianul de service poate folosi ochelarii pentru a intra în legătură cu inginerii din compania noastră care, prin vizualizarea situației din perspectiva sa, pot oferi suport tehnic complet în timp real. Văzând mașina prin ochii utilizatorului, un expert poate determina ce lucrări de service sunt necesare. În viitorul apropiat, vom dezvolta și mai mult potențialul oferit de tehnologiile utilizate în camera SIGMA”, spune Marcinkowski.

Opt specialiști calificați din diverse domenii de activitate ale Grupului FAMUR lucrează în prezent cu sistemul și desfășoară sesiuni de formare. „Sala SIGMA extinde oferta pentru clienții noștri, iar manipularea de la distanță a proceselor permite creșterea semnificativă a eficienței operațiunilor prin, de exemplu, scurtarea timpului de service. Cu tehnologia implementată în camera SIGMA, ne putem conecta cu centre de service străine, care oferă suport clienților în service-ul pe teren sau repararea echipamentelor. Aceasta este o optimizare importantă, deoarece aveam odinioară situații în care doar ajungerea din această țară la locul de lucru al mașinii dura câteva zile. Funcționalitatea noii camere mărește calitatea serviciului clienți și ne permite să oferim asistență rapidă partenerilor noștri”, conchide Marcinkowski.

Leave a Comment